香港ディズニー・クリスタルロータスの追加注文方法｜事前メールで飲茶を予約する流れを詳しく解説
香港ディズニーランド内にある人気レストラン、Crystal Lotus（クリスタルロータス）では、ディズニーキャラクターの点心を楽しむことができます。
私は今回、Klookで「ディズニーキャラクター飲茶セット」を予約しました。ミッキー、プーさん、ピグレット、オラフなど、ディズニーキャラクターが点心になって登場する、とても可愛いセットです。
ただ、セット以外にも食べたい飲茶があったので、別途注文することにしました。しかし、セット以外の飲茶も食べたい、単品メニューを追加したい、複数の予約を同じテーブルにまとめてほしい、という場合は、事前にメールでの注文が必須なんです。
この記事では、実際に私が行った事前注文メールの送り方、どこに送るのか、返信までの期間、注文確定までの流れを詳しく解説します。クリスタルロータスでの食事を計画している方は、ぜひ参考にしてください。
クリスタルロータスは当日追加注文できない
キャラクター点心は数量限定です。そのため、48時間前までに必ず事前注文が必要だと案内されています。
必ず事前に連絡しておくことをおすすめします。私も最初は「当日注文できるかな」と軽く考えていたのですが、調べてみると事前注文が必須だと分かり、慌ててメールを送りました。
また、会計時には各飲茶の値段にさらに10パーセントのサービス料が加算されます。予算を考えるときは、この点も忘れずに計算に入れておきましょう。
メールの送信先はどこ？
まず、どこにメールを送ればいいのか、という疑問がありますよね。
Googleで「香港ディズニー ヘルプメール」と検索すると、香港ディズニーランドの公式ヘルプページが出てきます。URLは https://www.hongkongdisneyland.com/ja/help/email/ です。
このページ内にある「メールする」というボタンから問い合わせができます。専用のフォームがあるので、そこから送信する形になります。
メール送信時のポイント
メールを送るときに、いくつか注意すべきポイントがあります。
日本語ではなく、英語で送るのが無難です。返信も英語で届きます。
私も最初は「日本語でも大丈夫かな」と思ったのですが、英語の方がスムーズに対応してもらえると聞いて、英語で送ることにしました。英語が苦手な方でも、シンプルな文章で大丈夫です。翻訳ツールを使っても問題ありません。
問い合わせテーマの選択
問い合わせフォームには、テーマを選ぶ欄があります。私の場合は「General Enquiries（一般的な問い合わせ）」を選択しました。
レストラン予約に関する専用の項目があれば、それを選んでもいいと思いますが、なければ一般的な問い合わせで大丈夫です。
実際のメール本文例
ここで、実際に送ったメールの本文例をご紹介します。コピーして使っていただいても大丈夫です。
「Hello, I have a reservation at Crystal Lotus on (日付) under the name (名前).
I booked 2 Disney Character Dim Sum sets via Klook.
Reservation time: (時間).
I would like to pre-order additional dim sum items.
Could you please send me the menu for pre-order?
Also, I purchased two separate Klook reservations.
Could you arrange them at the same table?
Thank you very much.」
このように、予約日、名前、予約時間、追加で注文したいこと、そして複数の予約を同じテーブルにまとめてほしいという希望を書きました。
シンプルで分かりやすい文章で十分です。丁寧すぎる必要はありませんし、難しい表現を使う必要もありません。
返信までどれくらいかかる？
メールを送ってから、返信が来るまでの時間が気になりますよね。
私の場合は、最初の返信が来るまでに約2週間弱かかりました。そして、注文が確定したというメールが来るまでに、さらに約1週間かかりました。
かなり時間がかかったので、来店1か月前にはメールすることをおすすめします。特に旧正月や夏休みなどの繁忙期は、さらに時間がかかる可能性があります。早めに連絡しておいた方が安心です。
ディズニーのメール対応は、全体的にゆっくりめのようです。焦らず、気長に待ちましょう。
返信内容は？
最初の返信では、「このメニューから注文内容を教えてください」という案内が届きました。添付されたメニューリストから、注文したい商品名と数量を選んで返信するという流れです。
私は、Klookで2人分の予約を2つしていたので、同じテーブルにしてほしいという希望も一緒に書きました。
「Could you please arrange these two reservations at the same table?（この2つの予約を同じテーブルに配置していただけますか？）」という感じで、シンプルに書きました。
そうしたら、ちゃんと希望通りに対応してくれました。複数の予約を持っている方は、必ずこの段階で伝えておくことをおすすめします。
その後どうなる？
注文内容を返信してから約1週間後に、クリスタルロータスから「ご注文を承りました」という確定メールが届きました。これで事前注文が完了です。
当日は、レストランでチェックインするときに「事前注文をしています」と伝えれば、スタッフの方が確認してくれます。特に追加の手続きは必要ありませんでした。
注文した飲茶は、キャラクター点心と一緒に運ばれてきました。タイミングもちょうどよく、食べたいものを全部楽しむことができて、本当に満足でした。
クリスタルロータス事前注文の流れまとめ
流れをまとめると、まずヘルプページから英語でメールを送ります。約2週間後に返信が来て、メニューから希望商品を選んで返信します。そして約1週間後に確定メールが届くという流れです。
合計で約3週間かかるケースもあるので、1か月前の問い合わせが安心です。時間に余裕を持って準備しましょう。
よくある質問
Klook予約でも追加注文できる？
できます。メールで予約情報（予約日時、名前、予約番号など）を伝えれば、Klook経由の予約でも追加注文を受け付けてくれます。
当日追加はできる？
できない場合があります。キャラクター点心は数量限定なので、当日在庫がなければ注文できません。事前注文を強く推奨します。
日本語で送ってもいい？
英語推奨です。日本語で送っても対応してくれる可能性はありますが、英語の方がスムーズです。簡単な英語で大丈夫なので、翻訳ツールを使ってでも英語で送ることをおすすめします。
こんな人は特に注意
セット以外の点心も食べたい方、家族で複数予約をしている方、キャラクター点心を絶対に食べたい方は、必ず事前メールをしておきましょう。
特に、複数の予約を持っている場合は、同じテーブルにまとめてもらえるかどうか、必ず確認してください。別々のテーブルになってしまうと、せっかくの食事が楽しみきれません。
私も家族で2つの予約をしていたので、最初に伝えておいて本当によかったと思いました。
最後に
クリスタルロータスは、香港ディズニーランドの中でも特に人気のあるレストランです。キャラクター点心は本当に可愛くて、食べるのがもったいないくらいです。
事前注文は少し手間がかかりますが、その分、当日は安心して食事を楽しめます。メールのやり取りも、思ったより簡単でした。
これから香港ディズニーに行く予定がある方は、ぜひクリスタルロータスを訪れて、キャラクター点心を楽しんでください。そして、追加で食べたいものがあれば、早めにメールで連絡しておくことをおすすめします。
素敵な食事の時間を過ごせますように。
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